Sisällys
- Kattava Pelikirjasto Kaikenlaisille Asiakkaille
- Tietoturva ja Lisensointi
- Maksumenetelmät sekä Kotiutukset
- Bonukset ja Tarjoukset
- Tuen Aukioloajat
Laaja Pelivalikoima Kaikenlaisille Pelaajille
Dragonia Kasinolla pelaajat kohtaavat ylitse kolmetuhatta vaihtoehtoista vaihtoehtoa, mitkä on huolella poimittu kumppanuudessa alan eturivin pelinkehittäjien parissa. Valikoima kattaa klassisista hedelmäpeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin, casinopeleihin että suoralähetyskasinon kiehtoviin pöytiin.
Panostamme erityisesti pelivalikoiman monipuolisuuteen, jotta varmasti jokainen asiakas löytää sopivan mieleisensä viihdyttävän pelin. Suosituimmat kolikkopelit tarjoavat hyvän RTP-prosentin omaavia pelejä, joiden RTP nousee yli yleensä 96 prosenttia. Tämä asia merkitsee parempia voittomahdollisuuksia pidemmällä aikavälillä verrattuna muihin lukuisiin muihin kasinoihin.
| Videopeliautomaatit | 2100+ | NetEnt | 96.5% |
| Pöytäpelit | 450+ | Evolution Gaming | 98.2% |
| Suoralähetyskasino | yli 280 | Pragmatic Play | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 170+ | Microgaming | 94.1% |
Turvallisuus & Lisensointi
Pelitoimintamme pohjautuu Malta Gaming Authorityn (MGA) myöntämään toimilupaan, joka on on yksi parhaista peliteollisuuden parhaimmista viranomaisista Euroopassa. Tämä toimilupa takaa, että jokainen pelitoimintamme noudattaa tiukkoja laillisuus- & vaatimuksia.
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta suojataksemme jokaisen pelaajien yksityiset tiedot ja maksutapahtumat. Tämä samainen suojaus on jo käytössä myös muun muassa globaaleissa rahalaitoksissa, joka takaa korkeimman saatavan tietoturvan tason. DragonïaCasino seuraa GDPR-määräyksiä ja käsittelee asiakastietoja vastuullisesti.
Vastuullinen Pelaaminen
Sitoudumme kokonaan vastuullisen pelaamisen sääntöihin. Tarjoamme kaikille käyttäjillemme lukuisia keinoja pelaamisen hallintaan:
- Talletuslimiittien määrittäminen päivä-, viikoittais- tai kuukausitasolle
- Tappiorajojen asetus valittuun ajanjaksoon
- Istuntokellon käyttöönotto pelisessioiden valvontaan
- Itsesulkumahdollisuus määräaikaiseen tai sitten lopulliseen tauon ottamiseen
- Yhteistyö PelirajaTon ja Gambling Therapy -organisaatioiden kanssa
Maksutavat sekä Kotiutukset
Tiedämme, että juuri hyvät sekä turvalliset maksut muodostavat keskeinen osuus onnistunutta pelikokemusta. Tämän takia olemme huolella integroineet systeemeihimme monipuolisen määrän erilaisia maksumenetelmiä suomalaisten asiakkaiden tarpeisiin.
| Trustly | Välitön | alle 24 tuntia | 10 € / kymmenentuhatta euroa |
| Visa/Mastercard | Välitön | yhdestä kolmeen vrk | kymmenen euroa / viisituhatta euroa |
| Skrill | Heti | 0-12 tuntia | kymmenen euroa / 15,000€ |
| Neteller | Heti | alle 12 tuntia | 10 € / 15 000 € |
| Kryptovaluutat | viidestä kolmeenkymmeneen min | 1-6 h | 20 € / 50,000€ |
Kotiutusten Prosessointi
Dragonia- Casinolla kotiutuspyynnöt käsitellään keskimäärin kuudesta kahteentoista h sisällä arkirutiinissa. Viikonloppuisin käsittelyaika voi pidentyä jonkin verran, mutta tavoittelemme jatkuvasti mahdollisimman ripeään asiakaspalveluun. Ensimmäisen kotiutuksen yhteydessä suoritamme asiakkaan identiteetin vahvistuksen, joka on pakollinen lakisääteinen ehto rahanpesun torjumiseksi.
Bonusjärjestelmä ja Tarjoukset
Hyvitämme pelaajamme kattavilla tarjouksilla & kampanjoilla, jotka kaikki on huolella suunniteltu kohentamaan pelikokemusta ja antamaan extraa. Tervetulobonuksemme on hyvin kilpailukykyinen markkinoilla, & uskollisille pelaajillemme annamme pysyviä hyötyjä VIP-järjestelmämme kautta.
Bonustemme wagering-vaatimukset ovat täysin avoimia sekä oikeudenmukaisia. Tyypillinen kierrätysvaatimus on vain 35-kertainen bonuksen arvolle, mikä on selvästi toimialan keskitasoa alhaisempi. Kaikki bonussäännöt ovat helposti luettavissa nettisivuillamme, eikä yhtäkään piilotettuja ehtoja ole.
Kanta-asiakasohjelma
Uskollisimmat pelaajamme pääsevät mukaan nauttimaan VIP-klubimme hyödyistä, jotka käsittävät:
- Omistettu tilivastaava premium-luokan pelaajille
- Nopeutetut nostot ilman mitään käsittelyviiveitä
- Korkeammat talletusrajat sekä bonusrajat
- Ainutlaatuiset promootiot ja kutsut tapahtumiin
- Cashback häviöistä sovitun prosentin mukaisesti
Tuen Aukioloajat
Dragonia Casinon asiakaspalvelu on tavoitettavissa ympäri kaikkina aikoina jokainen vuoden päivä. Tavoitat tiimiin live-chatin avulla suomeksi, ja vastausaikamme on keskimäärin alle kaksi minuuttia. Tämä asia on todennettavissa ulkopuolisten asiakaspalvelua arvioivien alustojen, kuten Trustpilot-palvelun, avulla.
Sähköpostipäähämme voi vapaasti lähettää tarkempia kysymyksiä, joihin kaikkiin vastaamme aina tavallisesti 4-6 tunnin sisään. Olemme merkittävästi panostaneet huomattavasti henkilöstön koulutukseen varmistaaksemme, jotta jokainen kontakti hoidetaan osaavasti ja asiakaslähtöisesti.
Yhteystiedot sekä Yhteyskanavat
Annamme useita kanavia yhteydenottoa varten pelaajien toiveiden mukaan. Live-keskustelu on nopein tapa saada neuvoja välittömiin asioihin, kun taas sähköposti sopii enemmän monimutkaisempien aiheiden käsittelyyn. Ylläpidämme myös laajaa UKK-osastoa verkkosivuillamme, josta saa selityksiä tavallisimpiin kysymyksiin talletuksista, bonuksista & pelien teknisistä vaikeuksista.
Dragonia Casinolla pyrimme aina aina parantamaan toimintaamme & kehittämään asiakaskokemusta. Seuraamme tarkasti asiakaspalautetta & vietämme läpi parannuksia säännöllisin väliajoin. Tule mukaan pelaajajoukkoomme ja näe itse, miksi monet suomalaiset pelaajat ovat valinneet meillä varmatsi pelikumppanikseen.